返品および返金ポリシー - PureHomeComfortShop
PureHomeComfortShopでは、お客様がご購入いただいた商品に満足していただけることを最優先に考えています。万が一、商品にご不満がある場合、シンプルで明確な返品および返金ポリシーを提供しています。安心してお買い物いただけるよう、返品・返金についてのポリシーをご確認ください。
返品・返金ポリシー
1. 返品ポリシー
私たちは、商品が配送された日から30日以内に返品を受け付けています。返品を受け付けるためには、商品が未使用、未開封、かつ元の包装が保持されている必要があります。返品手続きをスムーズに進めるため、以下の手順に従ってください。
返品条件:
- 商品は未使用、未開封で、元の包装があることが条件です。
- 「最終販売品」や「返品不可商品」（個別にカスタマイズされた商品やパーソナルケア用品など）は返品対象外です。
- 返品のリクエストは、配送日から30日以内に行ってください。
返品手順:
- お問い合わせ: 返品を開始するには、サポートチームにメールでご連絡いただくか、ウェブサイトの問い合わせフォームを使用してください。注文番号、商品詳細、返品理由をお知らせください。
- 返品承認番号: 返品リクエストが処理されると、返品承認番号（RA番号）をお送りします。返品時には、このRA番号を記載してください。
- 商品を返品: 商品を元の状態で弊社に返送してください。返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が不良品または誤配送である場合は、弊社が返品送料を負担いたします。
返金処理:
- 返品された商品を受け取り次第、商品の状態を確認し、返品条件に合致しているかを確認します。
- 条件が整っていれば、元の支払い方法に返金処理を行います。返金には5〜7営業日かかる場合がありますので、銀行や支払いサービスによっては時間がかかることがあります。
破損または不良品:
商品が破損していたり、不良品であった場合は、すぐにご連絡ください。弊社は不良品の返送に必要な配送ラベルを提供し、全額返金または交換を行います。お客様のご希望に応じて対応いたします。
私たちは、商品が配送された日から30日以内に返品を受け付けています。返品を受け付けるためには、商品が未使用、未開封、かつ元の包装が保持されている必要があります。返品手続きをスムーズに進めるため、以下の手順に従ってください。
返品条件:
- 商品は未使用、未開封で、元の包装があることが条件です。
- 「最終販売品」や「返品不可商品」（個別にカスタマイズされた商品やパーソナルケア用品など）は返品対象外です。
- 返品のリクエストは、配送日から30日以内に行ってください。
返品手順:
- お問い合わせ: 返品を開始するには、サポートチームにメールでご連絡いただくか、ウェブサイトの問い合わせフォームを使用してください。注文番号、商品詳細、返品理由をお知らせください。
- 返品承認番号: 返品リクエストが処理されると、返品承認番号（RA番号）をお送りします。返品時には、このRA番号を記載してください。
- 商品を返品: 商品を元の状態で弊社に返送してください。返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が不良品または誤配送である場合は、弊社が返品送料を負担いたします。
返金処理:
- 返品された商品を受け取り次第、商品の状態を確認し、返品条件に合致しているかを確認します。
- 条件が整っていれば、元の支払い方法に返金処理を行います。返金には5〜7営業日かかる場合がありますので、銀行や支払いサービスによっては時間がかかることがあります。
破損または不良品: 商品が破損していたり、不良品であった場合は、すぐにご連絡ください。弊社は不良品の返送に必要な配送ラベルを提供し、全額返金または交換を行います。お客様のご希望に応じて対応いたします。
2. 返金ポリシー
返金の条件:
- 返金は、返品期間内の30日以内に返品された商品に対してのみ行われます。
- 返金は、元の支払い方法に対して行われます。
- 返品にかかる送料や手数料は返金の対象外です。ただし、商品が不良品や誤配送の場合は返金対象となります。
部分的な返金:
以下の理由で、部分的な返金が行われる場合があります：
- 商品が元の状態でない場合、破損している場合、または部品が欠けている場合。
- 返品期間を過ぎてから返品された場合。
返金の条件:
- 返金は、返品期間内の30日以内に返品された商品に対してのみ行われます。
- 返金は、元の支払い方法に対して行われます。
- 返品にかかる送料や手数料は返金の対象外です。ただし、商品が不良品や誤配送の場合は返金対象となります。
部分的な返金: 以下の理由で、部分的な返金が行われる場合があります：
- 商品が元の状態でない場合、破損している場合、または部品が欠けている場合。
- 返品期間を過ぎてから返品された場合。
3. 交換について
現在、直接の交換は行っておりません。商品を交換したい場合は、元の商品を返品していただき、新たに交換希望の商品をご注文ください。
現在、直接の交換は行っておりません。商品を交換したい場合は、元の商品を返品していただき、新たに交換希望の商品をご注文ください。
4. 返品不可商品
以下の商品は返品または返金の対象外となります：
- カスタマイズされた商品や個別に作られた商品。
- パーソナルケア用品（例：髭剃り、歯ブラシなどの衛生用品）。
- 開封済みまたは使用済みの清掃用品。
- 最終販売品やクリアランス商品。
返品対象商品についてご不明点がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
以下の商品は返品または返金の対象外となります：
- カスタマイズされた商品や個別に作られた商品。
- パーソナルケア用品（例：髭剃り、歯ブラシなどの衛生用品）。
- 開封済みまたは使用済みの清掃用品。
- 最終販売品やクリアランス商品。
返品対象商品についてご不明点がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
5. 送料について
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品が不良品または誤配送であった場合は、弊社が送料を負担いたします。
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品が不良品または誤配送であった場合は、弊社が送料を負担いたします。
6. 返品・返金についてのお問い合わせ
返品や返金に関して質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：
- メール: support@purehomecomfortshop.com
- お問い合わせフォーム: お問い合わせフォームはこちら
弊社のチームが、返品および返金手続きのサポートをさせていただきます。
お手伝いさせていただきます！
PureHomeComfortShopでは、お客様の満足が最優先です。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、迅速かつ公正に対応いたします。ご利用いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします！
返品や返金に関して質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：
- メール: support@purehomecomfortshop.com
- お問い合わせフォーム: お問い合わせフォームはこちら
弊社のチームが、返品および返金手続きのサポートをさせていただきます。
お手伝いさせていただきます！
PureHomeComfortShopでは、お客様の満足が最優先です。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、迅速かつ公正に対応いたします。ご利用いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします！
